«Ми станемо найбільшим приватним і кращим банком України»*
Альфа-Банк Україна та Укрсоцбанк, які входять у міжнародну банківську групу ABH Holdings S.A. зі штаб-квартирою в Люксембурзі, об’єднують свої активи. Про те, як відбувається злиття, коли воно завершиться, і які вигоди від нього отримають клієнти, нам розповів Олег Лешко (на фото), регіональний керівник із продажу та дистрибуції Західного регіону Альфа-Банку Україна та Укрсоцбанку
— Коли Альфа-Банк Україна та Укрсоцбанк стануть однією фінансовою установою?
— Уже зовсім скоро. Юридичне злиття заплановано на перше півріччя наступного року. Але до об’єднання таких двох гігантів, як Альфа і Укрсоц, а подібних на українському ринку до цього ще не було, потрібно провести величезну підготовчу роботу. Багато важливих етапів вже пройдено: ми уніфікували продукти, синхронізували внутрішні процеси і підходи. Тепер у рамках міграції переводимо всіх активних клієнтів Укрсоцбанку на обслуговування в більш технологічний Альфа-Банк Україна, який стане основою для майбутнього єдиного банку. Переведення активних клієнтів завершиться до кінця нинішнього року.
— Як саме ви переводите клієнтів?
— Ми розробили ноу-хау — м’який формат міграції «2 в 1», коли на майданчику Укрсоцбанку розміщуються відділення обох банків: і Укрсоцу, і Альфа-Банку. Завдяки такому формату ми можемо клієнтові Укрсоцбанку, поки він користується звичним сервісом у звичному для нього відділенні, на місці розповісти про всі переваги переходу на обслуговування в Альфа-Банк Україна.
Ми зберігаємо майже незмінною мапу відділень, яка була разом в обох банків. Відповідно, в кожному місті будемо представлені багатьма відділеннями.
Міграція триває вже близько року, і ми бачимо, що клієнти Укрсоцбанку, які перейшли на обслуговування в Альфа-Банк, примножують свій бізнес. Наприклад, ми активніше продаємо кредитні продукти, будучи лідерами за обсягом видачі кредитів фізичним особам. Інтернет-банкінг і мобільний додаток в Альфа-Банку теж більш сучасні та високотехнологічні.
Також ми зробили спрощену юридичну міграцію, щоб мінімально залучати клієнтів, у тому числі й щодо документального оформлення переходу. Це дуже зручно для підприємців або компаній.
— Що буде з клієнтами, які не встигнуть самостійно мігрувати до кінця року?
— Усіх інших, хто з різних причин не мігрує в Альфа-Банк до кінця 2018-го, ми будемо раді побачити у своїх відділеннях, коли відбудеться юридичне злиття. Але до цього ми хочемо охопити м’якою, комфортною міграцією якомога більше клієнтів.
Крім того, хотів би звернути увагу клієнтів Укрсоцбанку, що 1 жовтня ми відключаємо системи інтернет-банкінгу для фізичних осіб Ukrsotsbank Online і для юридичних — BusinessNet. Із жовтня ці системи будуть не доступні, оскільки більшість клієнтів уже перейшла на сучасніші онлайн-сервіси Альфа-Банку Україна. Це ще одна причина, чому ми запрошуємо клієнтів комфортно мігрувати в найближчі тижні.
— Що буде з мережею об’єднаного банку?
— Ми оптимізуємо мережу, аналізуючи кожне відділення та залишаючи тільки кращі з них і за обслуговуванням, і розташуванням.
Зараз входимо у фінальну хвилю міграції, в межах якої до кінця року залишаться найефективніші відділення Альфа-Банку, а також 8 хабів у різних регіонах, які працюватимуть у форматі «2 в 1». У цих хабах клієнти Укрсоцбанку, які не встигли самостійно перейти на обслуговування в Альфу, зможуть отримати стандартний сервіс.
При цьому ми зберігаємо майже незмінною мапу відділень, яка була разом в обох банків. Відповідно, в кожному місті будемо представлені багатьма відділеннями.
— Зараз Альфа-Банк Україна з урахуванням показників Укрсоцбанку — найбільший приватний банк в Україні. Після завершення процесів міграції і злиття ви плануєте зберегти це звання?
— Так, після об’єднання плануємо стати найбільшим і найкращим приватним банком. Ми дуже активно розвиваємося як універсальний банк для щоденного обслуговування всіх груп клієнтів, у тому числі за депозитними операціями, зарплатними проектами, електронними сервісами, включаючи мобільний додаток. Нещодавно запустили власну програму лояльності «Кеш’ю Клуб», де можна накопичувати бонуси за розрахунки платіжними картками і повертати частину витрат за ними живими грошима на рахунок.
ПАТ «Альфа-Банк». Ліцензія НБУ №61
від 05.10.2011 р.
Усі види банківських послуг.
ПАТ «Укрсоцбанк». Ліцензія НБУ №5
від 05.10.2011 р.
Усі види банківських послуг.
Олег СТРІЛЬЧУК.
