Чому волинянам відмовляють у виїзді бригади швидкої допомоги

Але часто трапляється, коли пацієнт, замість того, щоб звернутися до свого сімейного лікаря, набирає номер «103». Якщо ж людині відмовляють у приїзді бригади ЕМД, вона обурюється.

Про це інформує Волинський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф.

Про те, чим керуються диспетчери, ухвалюючи рішення щодо кожного конкретного виклику, розповідає завідувач відділу оперативно-диспетчерської служби КП «Волинський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф» Станіслав Лінік.

«Найперше, на що варто звернути увагу - це нормативно-правова база, якою ми керуємося у своїй роботі. «Закон України про екстрену медичну допомогу» визначає організаційно-правові засади забезпечення громадян України та інших осіб, які перебувають на її території, екстреною медичною допомогою.

Постанова Кабінету Міністрів України від 16.12.2020 №1271 «Про норматив прибуття бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги на місце події» описує критерії розподілу звернень залежно від стану пацієнта стосовно надання екстреної медичної допомоги. Існують такі категорії викликів: критичні, екстрені, неекстрені та непрофільні. Якщо виклик критичний, то бригада має доїхати не більш як за 10 хвилин. Якщо екстрений, то час доїзду становить до 20 хвилин. Однак при цьому враховуються обставини, які не залежать від організації системи надання екстреної медичної допомоги: ускладнений дорожній рух, метеорологічні умови, сезонні особливості, епідеміологічна ситуація тощо. До категорії непрофільних належать звернення стосовно постраждалих/хворих, стан яких не є невідкладним та не потребує надання медичної допомоги в межах, передбачених кваліфікаційними вимогами працівників бригад екстреної медичної допомоги.

Наказ Міністерства охорони здоров'я України «Про затвердження Переліку причин звернень та скарг про необхідність надання екстреної медичної допомоги» №263 містить перелік причин звернень та скарг про необхідність надання екстреної медичної допомоги. У документі є детальний опис 32 основних скарг. Диспетчер з прийому викликів при роботі із зверненнями громадян проводить первинне опитування для визначення основної скарги, здійснює збір інформації для визначення тяжкості стану хворого/постраждалого та уточнення головної скарги. На основі зібраної інформації приймається рішення щодо відправки бригади ЕМД в залежності від режиму реагування. Важливо першочергово з'ясувати: чи наявне у пацієнта дихання і чи він у стані свідомості.

Наказ МОЗ України від 26.03.2021 №583 «Про затвердження Правил виклику бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги та Порядку транспортування пацієнтів (постраждалих) бригадами екстреної (швидкої) медичної допомоги у заклади охорони здоров’я» регламентує, на які виклики їздить бригада екстреної медичної допомоги, а які не належать до її сфери. Тобто, якщо є стан непритомності, судоми, розлади дихання, раптовий біль за грудиною, раптовий головний біль, який супроводжується запамореченням та нудотою, раптове порушення зору, мовлення, гострий біль у черевній порожнині чи поперековому відділі, значна зовнішня кровотеча чи ознаки внутрішньої кровотечі, передчасні пологи, анафілактична реакція, травми, які загрожують життю, нещасні випадки і надзвичайні ситуації будь-якого характеру, асфіксії всіх видів, гострі психічні розлади, тепловий удар чи переохолодження, які загрожують життю, диспетчер ухвалює рішення, який протокол надання екстреної медичної допомоги задіювати. У цьому наказі є порядок транспортування хворих у профільні лікувальні заклади, у якиих є можливість надати необхідний обсяг екстреної медичної допомоги при відповідному невідкладному стані. Бувають випадки, коли родичі пацієнта вимагають госпіталізувати його у заклади, які насправді не надають певний вид допомоги. До прикладу, у Волинській області допомогу пацієнтам з гострим порушенням мозкового кровообігу надає сім лікувальних закладів. А по гострому коронарному синдрому працює чотири медичні установи».

Станіслав Лінік додатково акентував увагу на тих випадках, коли стан хворих не підпадає під критерії надання екстреної медичної допомоги.

«Є випадки, коли люди потребують надання медичної допомоги, однак їх стан не підлягає під критерії надання екстреної медичної допомоги. Це робота сімейного лікаря та абмулаторії сімейної медицини. Наприклад, пацієнт, який має кашель і температуру, свідомо тривалий час не звертається за медичною допомогою до сімейного лікаря. А коли хвороба дає ускладнення, телефонують на лінію «103». Однак, це не наш випадок. Екстрена медична допомога виїжджає на екстрені та критичні звернення, коли стан людини несе загрозу її життю чи здоров'ю. А не тоді, коли болить зуб чи просять перевезти до лікарні.

На жаль, багато пацієнтів рідко звертаються до сімейної медицини. А буває й таке, що сімейний лікар дає рекомендацію: телефонуйте на лінію «103». Також бригади ЕМД не возять пацієнтів у хоспіси, геріатричні та реабілітаційні центри, не надають послуг паліативної допомоги. Транспортування пацієнтів відбувається винятково по ургентних показах. Бригада не виїжджає до пацієнтів для виконання планових призначень лікаря з надання первинної медичної допомоги, а також для виконання ін’єкцій, інфузійної терапії, перев’язок, планової заміни катетерів, зондів, інших планових призначень та маніпуляцій. Також не наш випадок - пацієнти, які перебувають під наглядом лікаря з надання первинної медичної допомоги з приводу загострення хронічних захворювань і стан яких не вимагає надання екстреної медичної допомоги. Знання нормативно-правової бази, за якою працює екстрена медична допомога, дозволить уникнути непорозумінь і надавати допомогу тим, хто потребує її першочергово».

Новини та корисна інформація – швидко, оперативно, доступно!​ Приєднуйтесь до нашого Телеграм-каналу  Волинь ЗМІ

Читайте також: У Луцьку дружини загиблих Героїв лікували душі творчістю.